Документы

Политика конфиденциальности

Редакция от 26 августа 2026 года

Оператор персональных данных: Физическое лицо Буглакова Мадина Анатольевна.

1. Общие положения

Указанное выше лицо является Оператором и разработчиком приложения «ДиалогМост». Настоящая политика определяет порядок обработки и защиты данных при использовании приложения. Пользователь портала Битрикс24, устанавливающий приложение, подтверждает наличие законных оснований для подключения рабочих аккаунтов и обработки переписки своих клиентов.

2. Какие данные обрабатываются

Для работы шлюза могут обрабатываться адрес и идентификатор портала Битрикс24, идентификаторы рабочих аккаунтов, имена контактов, тексты сообщений, вложения, служебные идентификаторы диалогов и технические журналы доставки. В заявке на расширение обрабатываются имя, компания, адрес портала, контакт для ответа, требуемое количество аккаунтов и комментарий.

3. Цели обработки

Данные используются для авторизации портала и аккаунтов, передачи сообщений между мессенджерами и Битрикс24, сохранения истории, технической поддержки, предотвращения повторной доставки, применения лимитов и ответа на заявки. Основаниями обработки являются согласие субъекта, исполнение соглашения с пользователем и законные интересы Оператора, связанные с безопасностью и работоспособностью сервиса.

4. Хранение и защита

Сессии мессенджеров и служебные данные хранятся на сервере шлюза с разграничением по порталам. Доступ к административной и клиентским страницам защищён аутентификацией. Применяются HTTPS, ограничения файловой системы, изоляция сервисов и резервное копирование конфигурации. Срок хранения сообщений и файлов определяется техническими настройками шлюза и потребностями подключённого портала.

5. Передача данных

Данные передаются только системам, необходимым для работы сервиса: соответствующему мессенджеру, подключённому порталу Битрикс24 и инфраструктуре сервера шлюза. Передача выполняется в объёме, необходимом для доставки сообщений и файлов. Данные не продаются и не используются для сторонней рекламы.

6. Заявки и срок хранения

Данные заявки хранятся до завершения переговоров и исполнения договорённостей, а затем могут храниться в объёме, необходимом для учёта обращений и выполнения требований законодательства. Заявитель вправе запросить уточнение или удаление заявки, если её хранение больше не требуется.

7. Права пользователя

Пользователь может запросить сведения об обработке, исправление, блокирование или удаление своих контактных данных, отозвать согласие, а также прекратить использование приложения и отключить аккаунты. Запрос Оператору направляется через форму связи с разработчиком. Заявки принимаются круглосуточно и обрабатываются по рабочим дням с 09:00 до 18:00 по московскому времени.

8. Изменения политики

Политика может обновляться при изменении функционала, инфраструктуры или требований законодательства. Актуальная редакция всегда размещена по этому адресу.